Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROT W 3 KROKACH

1. Zgłoś zwrot

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Najłatwiej zrobisz to korzystając z funkcji

https://wygodnezwroty.pl/adjstd dostępnej w Sklepie.

W jednym procesie możesz zgłosić odstąpienie, wskazać zwracane produkty oraz zorganizować nadanie przesyłki.

Nie musisz wcześniej wysyłać do nas osobnego e-maila.

Możesz również złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu w inny dopuszczalny prawem sposób, np. e-mailem na:

adjstd@icloud.com

Nie wymagamy korzystania z papierowego formularza odstąpienia.

2. Odeślij produkt

Po zgłoszeniu odstąpienia masz maksymalnie 14 dni na nadanie zwracanej przesyłki.

Do zachowania terminu wystarczy nadanie jej przed jego upływem.

Najłatwiej nadać przesyłkę bezpośrednio za pomocą systemu Wygodne Zwroty.

Jeżeli wysyłasz zwrot samodzielnie, użyj adresu:

ADJUSTED
ul. Niecała 6/94
00-098 Warszawa
Polska

Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem.

Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia zwrotu.

3. Otrzymaj pieniądze

Należne środki zwracamy nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot do chwili:

otrzymania produktu albo
otrzymania dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot wykonujemy zasadniczo tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie.

Jak liczymy 14 dni?

Masz 14 dni od otrzymania Towaru na zgłoszenie odstąpienia od umowy.

Po zgłoszeniu odstąpienia masz następnie maksymalnie 14 dni na nadanie produktu.

Nie oznacza to 28 dni na podjęcie decyzji o zwrocie.

Jeżeli jedno Zamówienie zostało dostarczone w kilku osobnych przesyłkach, termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

Odstąpienie można zgłosić również przed dostawą Towaru.

Elektroniczne odstąpienie

ADJUSTED udostępnia klientom elektroniczną funkcję umożliwiającą odstąpienie od umowy online.

Funkcja jest dostępna w Sklepie w ramach procesu zwrotów.

Po przesłaniu elektronicznego odstąpienia otrzymasz potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

W jakim stanie można zwrócić produkt?

Możesz produkt obejrzeć i przymierzyć, tak jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.

Prosimy, aby nie korzystać z niego w zakresie wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i dopasowania.

W szczególności unikaj:

noszenia produktu przez dłuższy czas,
prania,
zabrudzenia,
uszkodzenia,
dokonywania przeróbek,
pozostawiania trwałych zapachów lub innych śladów użytkowania.

Brak metki lub oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Jeżeli jednak korzystanie z produktu wykraczające poza zwykłe sprawdzenie spowodowało rzeczywiste zmniejszenie jego wartości, klient może odpowiadać za to zmniejszenie wartości.

Koszt odesłania

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi klient, chyba że ADJUSTED wyraźnie zaoferuje bezpłatny zwrot.

Koszt przesyłki wybieranej w systemie Wygodne Zwroty jest widoczny przed jej opłaceniem.

Koszt pierwotnej dostawy

Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również należny zgodnie z prawem koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia.

Jeżeli wybrano droższy sposób dostawy, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu różnicy ponad koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.

Może dotyczyć to np. Towaru wykonanego według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb.

Wybór standardowego rozmiaru, koloru lub wariantu znajdującego się w normalnej ofercie ADJUSTED nie wyłącza prawa zwrotu.

REKLAMACJE

Zwrot i reklamacja to dwie różne rzeczy.

Jeżeli zmieniłeś zdanie lub rozmiar Ci nie odpowiada – skorzystaj ze zwrotu.

Jeżeli natomiast produkt:

jest uszkodzony,
ma wadę,
jest niezgodny z opisem,
otrzymałeś inny produkt niż zamówiony,
nie posiada właściwości, które powinien posiadać,

możesz złożyć reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz:

adjstd@icloud.com

Podaj najlepiej:

numer Zamówienia,
nazwę produktu,
krótki opis problemu,
czego oczekujesz.

Jeżeli możesz, dołącz zdjęcia – często przyspieszają ocenę zgłoszenia.

Nie wymagamy określonego formularza reklamacyjnego.

Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu.

Nie wysyłaj reklamowanego Towaru na własny koszt przed otrzymaniem informacji od ADJUSTED dotyczącej sposobu jego przekazania.

Czego możesz żądać?

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, możesz zgodnie z prawem żądać:

naprawy albo
wymiany.

W przypadkach przewidzianych prawem możesz również żądać:

obniżenia ceny albo
odstąpienia od umowy.

Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla klienta.

ADJUSTED ponosi wymagane prawem koszty uzasadnionej reklamacji, w tym konieczne koszty transportu.

Termin odpowiedzi

Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych prawem, co do zasady przez 2 lata od dostarczenia Towaru.

Kontakt

ADJUSTED / KAST-Jakub Staszkiewicz

e-mail: adjstd@icloud.com
tel.: +48 737 490 980

Adres zwrotów